Назад
В базе знаний YouGile теперь можно собрать рабочие материалы всей компании или отдельных команд — например, HR, поддержки или продаж. Внутри удобно создавать страницы, объединять их в разделы и выстраивать структуру под особенности вашей команды.
Например, в базе знаний можно хранить:
- материалы для онбординга новых коллег;
- инструкции и ответы на частые вопросы;
- проектную и техническую документацию;
- внутренние регламенты и описание бизнес-процессов;
- скрипты, шаблоны и другие рабочие материалы.
Внутри базы легко создавать страницы, объединять их в разделы и добавлять текст, изображения, видео, таблицы и файлы. А история версий поможет увидеть изменения и при необходимости вернуть предыдущий вариант.
Страницу из базы можно сразу отправить в чат задачи — для этого достаточно скопировать ссылку на нужный материал. Например, так команда быстрее найдёт нужную инструкцию и сможет разобраться без дополнительных уточнений.
А если материалами нужно поделиться с кем-то вне команды — достаточно отправить ссылку на доску. Например, чтобы выслать подрядчику инструкции по работе или дать кандидату материалы перед собеседованием. Причём в ближайших обновлениях мы планируем добавить возможность делиться не всей базой знаний сразу, а отдельными страницами.
Как создать базу знаний в YouGile
Базу знаний в YouGile можно создать двумя способами: как отдельный проект или как специальную доску внутри уже существующего проекта.
Первый вариант подойдёт для общей базы знаний компании — например, с регламентами, инструкциями и материалами для онбординга, которыми пользуются разные команды.
Второй удобнее, если знания относятся к конкретному проекту или отделу. Тогда документация, правила и инструкции будут находиться рядом с рабочими досками — команде не придётся искать их в другом разделе.
Попробуйте создать свою базу знаний в YouGile! А если вам не хватает какого-то сценария или функции — расскажите об этом в нашем Telegram-канале.
