Назад
Продолжаем развивать простую CRM YouGile. Теперь сообщения из мессенджеров, соцсетей, сайта и почты можно получать прямо в системе. Это поможет быстрее создавать сделки и добавит прозрачности в работу — все переписки с клиентами фиксируются в CRM.
Какие каналы доступны
YouGile CRM принимает заявки из:
-
Telegram;
-
WhatsApp;
-
Авито;
-
Max;
-
корпоративной почты;
-
формы с сайта;
-
социальных сетей.
Подключить мессенджеры можно через расширение Wazzup — оно подтягивает в CRM переписки с клиентами в чатах. Для других интеграций есть такие расширения, как «Почта» и «Форма с сайта».
Что происходит после подключения каналов
-
Клиент пишет сообщение через любой подключённый канал.
-
Сообщение появляется в CRM.
-
Менеджер создаёт сделку из чата и карточку с контактами клиента. Сотрудник может обновлять поля, двигать этапы, ставить задачи, не выходя из переписки.
Что это даёт:
-
Чаты с пользователями доступны не только сотрудникам, но и руководителю. Он видит, как идёт работа с клиентами.
-
Менеджер работает, не отвлекаясь: чаты, сделки и контакты остаются в одном месте.
-
История общения больше не теряется и всегда доступна внутри CRM.
Как подключить каналы
Мы подготовили простой гайд по каждому каналу. В нём собраны инструкции и порядок настройки. Выберите нужный источник — и следуйте шагам из гайда.